5月9日下午，合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì)在美而特集團(tuán)舉行《住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》編制匯報(bào)會(huì)，市住房保障和房產(chǎn)管理局副局長(zhǎng)、黨組成員孔斌到會(huì)聽(tīng)取匯報(bào)并講話(huà)。

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市物業(yè)行業(yè)黨委副書(shū)記卜衛(wèi)華、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程純潔、秘書(shū)長(zhǎng)張莉參會(huì)，并與協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)委員會(huì)全體委員和委員單位代表，圍繞客戶(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、工程維修、綠化管養(yǎng)五大服務(wù)規(guī)范，詳細(xì)討論編寫(xiě)大綱，旨在明確住宅小區(qū)物業(yè)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為，提升住宅小區(qū)服務(wù)品質(zhì)。

會(huì)上，五家編寫(xiě)單位分別匯報(bào)各自服務(wù)規(guī)范的框架結(jié)構(gòu)、主要方向及重點(diǎn)解決的問(wèn)題，大家就服務(wù)規(guī)范草案的定位、范圍、要求、語(yǔ)言表達(dá)、邏輯等方面進(jìn)行深入研討交流，提出了針對(duì)性、可行性建議，為服務(wù)規(guī)范編寫(xiě)的科學(xué)性、合理性打下基礎(chǔ)。

孔斌副局長(zhǎng)總結(jié)指出，物業(yè)管理服務(wù)具有無(wú)形性，市局希望能通過(guò)制定規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量服務(wù)體系等一系列工作，讓社會(huì)各界了解物業(yè)行業(yè)，讓物業(yè)服務(wù)更加外顯。本次編制《合肥市住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更切實(shí)有效地開(kāi)展服務(wù)，對(duì)推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化具有重要作用，也是為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量，相信通過(guò)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)委會(huì)的共同努力，打造出接地氣、可執(zhí)行地服務(wù)規(guī)范，從而提高各物業(yè)企業(yè)乃至行業(yè)未來(lái)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，加速物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

程純潔會(huì)長(zhǎng)指出編制工作要以規(guī)范服務(wù)為導(dǎo)向，以實(shí)用性為目的，能夠滿(mǎn)足我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常工作需求，能夠讓企業(yè)在使用過(guò)程中可用和好用，并對(duì)后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)工作提出了建議和要求，希望編制單位，按照計(jì)劃把規(guī)范編制好，爭(zhēng)取早點(diǎn)出臺(tái)。

會(huì)前，領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)行業(yè)同仁一行先后參觀美而特集團(tuán)“紅絲綢 美而特”黨群服務(wù)中心、e路相伴委員工作室、職工有聲圖書(shū)館、母嬰護(hù)理室、人才創(chuàng)新工作室、三八紅旗手工作室、群團(tuán)組織建設(shè)陣地、功道職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校以及企業(yè)文化長(zhǎng)廊，深入了解公司創(chuàng)業(yè)歷程、內(nèi)部文化、經(jīng)營(yíng)情況以及取得的榮譽(yù)，對(duì)公司“黨建引領(lǐng)、標(biāo)準(zhǔn)先行、科技賦能”的發(fā)展原則和其中蘊(yùn)含的理念給予肯定。